Collaborateur Helpdesk – 1st Level Support (m/f)

Afin de renforcer notre équipe IT à Lentzweiler (LU), nous recherchons un:

Collaborateur Helpdesk – 1st Level Support (m/f)

Tes tâches:

  • Assistance téléphonique pour les utilisateurs internes concernant toutes les questions relatives au domaine informatique
  • Analyse et résolution des problèmes, si nécessaire transmission via l'outil de billetterie au 2nd Level Support
  • Gestion des demandes et leur affectation aux personnes appropriées à l'aide de la solution Service Desk
  • Dépannage à distance des systèmes d'exploitation Client 

Ton profil:

  • Fort en communication et plaisir à téléphoner avec les utilisateurs
  • Diplômé en informatique ou qualification supplémentaire correspondante
  • Expérience professionnelle dans le domaine de l'emploi est un atout
  • Bonne connaissance de l'allemand ou du français écrit et parlé,
  • La connaissance de l'anglais pour des discussions aux sujets de l'IT
  • Esprit d'équipe et capacité à gérer les situations de stress

Notre offre:

  • Chaque jour de nouveaux défis dans la mise en œuvre de notre système informatique
  • Des moyens de communication modernes
  • Une hiérarchie plate et des chemins de décision courts dans un environnement international
  • Un travail varié

Avons-nous suscité ton intérêt ?

Nous attendons ta candidature avec impatience. Envoie-nous ton dossier complet par mail adressé à

Faymonville Distribution AG
Z.A.E.R. Op der Sang | 15, Op der Bréimicht
L - 9779 Lentzweiler | T: +352 26 90 04 155

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